Ao contrário das ligações automáticas ou de e-mails enviados de ontem, a automação de vendas atual se resume à personalização. Com a ajuda do software de automação de vendas atual, você pode saber qual vendedor é mais adequado para cada cliente e atribuí-los automaticamente, ao adotar uma Estratégia de SEO
Essa é apenas a ponta do iceberg. Lembretes automáticos para acompanhamento, software de agendamento para que os clientes possam se encontrar com você em um horário adequado para ambas as partes, informações do cliente ao seu alcance - tudo é seu com programas de automação de vendas de ponta.
Melhor ainda, alguns programas de automação de vendas permitem integrá-los à sua plataforma de marketing de conteúdo. Quando você pode fazer isso, pode quebrar os silos que há muito tempo mantinham informações vitais de marketing e vendas.
Resumindo, quando você automatiza tarefas de rotina, suas equipes de vendas podem dedicar mais tempo à criação de apresentações matadoras. Em vez de folhear os arquivos em busca de todas as informações sobre um cliente potencial, você pode obter todos os dados de que precisa com o toque de um botão.
E, se sua plataforma de automação de vendas permitir a colaboração, você pode trazer especialistas no assunto para o processo de planejamento. O conhecimento técnico que eles podem fornecer pode ser a prova de que seu cliente potencial precisa para movê-lo a comprar.
Com automação de vendas de ponta, você pode atualizar dados em tempo real em toda a empresa. Isso garante que todos no loop tenham as mesmas informações. Esse tipo de consistência evita os tipos de confusão que podem acontecer quando todos não estão na mesma página.
Adotar uma abordagem sem silos para a automação de vendas também pode aumentar a receita. Especificamente, quando suas equipes de vendas e marketing integram sua plataforma de marketing de conteúdo ao mix, essa abordagem pode se tornar seu principal impulsionador de receita .
Conclusões rápidas:
A tecnologia de automação de vendas de hoje permite que você personalize o conteúdo para cada segmento de cliente.
Combinar suas ferramentas de automação de vendas com suas ferramentas de marketing de conteúdo permite que você combine os talentos de suas equipes para obter melhores resultados.
A colaboração entre as equipes, por sua vez, permite que você tire proveito de uma grande variedade de estratégias de marketing e vendas de ponta.
Use o marketing baseado em contas para atingir clientes de alto valor
Na verdade, sua equipe de vendas pode fornecer informações à sua equipe de conteúdo, permitindo-lhes criar materiais que respondam às suas perguntas específicas. Combinar sua automação de vendas com seu software de marketing permite que sua equipe crie conteúdo sob medida para os interesses de cada tomador de decisão. Para vendas B2B de ponta, essa capacidade - chamada de marketing baseado em contas - pode ser uma verdadeira mina de ouro.
Use Personas do Comprador para conduzir a estratégia
Colaborar com sua equipe de marketing na mesma plataforma permite que você crie uma estratégia de vendas e marketing de conteúdo integrada . Quando suas equipes de vendas adicionam as objeções e outros comentários que ouvem em campo, as vendas e o marketing podem apresentar uma abordagem mais personalizada.
Uma das melhores maneiras de fazer isso é com buyer personas. Use o feedback que sua equipe de vendas ouve e a pesquisa que sua equipe de marketing faz sobre os segmentos de público com maior probabilidade de conversão.
A partir dessas informações, crie um perfil de cada um desses segmentos. Dar a esses perfis um apelido, como “Tina, a caminhoneira” ou “Don, o dentista”, ajuda a concentrar os esforços de ambas as equipes em mensagens que gerem resultados.
Por exemplo, digamos que você fabrique acessórios para cabines de semi-caminhão. Você está vendo altas conversões de mulheres motoristas da geração Y. Esta é uma versão simplificada da personalidade de Tina, a caminhoneira:
Idade: 28-40
Publica fotos do Instagram do interior da cabine de seu caminhão
Ama qualquer coisa rosa
Pontos dolorosos: Precisa de almofadas em cima do assento para ajudá-la a alcançar melhor os controles. Não consigo acessar sua garrafa de água facilmente porque ela está lá no alto.
Trabalha para uma empresa de transporte rodoviário de propriedade de uma mulher com uma alta porcentagem de mulheres motoristas
Tina comprou uma almofada de assento personalizada de você - e ela adora. Não muda como os antigos. E ela está pensando em comprar o seu gadget que funciona como um assento elevatório para o porta-bebidas, o que resolveria seu outro ponto problemático.
Ela postou fotos e links para esses acessórios em seus perfis do Instagram e do Facebook. E sim, é rosa.
Sua equipe de vendas não saberia esse tipo de informação se não estivesse trabalhando com sua equipe de marketing.
Por outro lado, a menos que suas equipes de vendas e marketing não trabalhassem juntas na mesma plataforma, sua equipe de marketing não saberia que o chefe de Tina acabou de fazer uma ligação na semana passada. Mas, na verdade, ela fez. E - ela estava perguntando sobre uma taxa de desconto para comprar esses acessórios a granel para todas as suas mulheres motoristas.
Colaborando com a equipe de engenharia, a equipe de marketing pode reaproveitar partes de seu white paper sobre os benefícios ergonômicos das almofadas. Primeiro, eles podem criar um e-mail explicando como essas almofadas permanecem no lugar, permitindo que motoristas menores tenham o mesmo controle que motoristas maiores têm com assentos padrão.
A equipe de vendas pode fornecer feedback de encontros anteriores com empresas transportadoras semelhantes, permitindo que a equipe de marketing adapte suas mensagens para cobrir algumas das objeções típicas de outras empresas. Em seguida, a equipe de marketing pode transformar essa mensagem em um e-mail automatizado que pode ser enviado a outras empresas de transporte de propriedade de mulheres em sua lista de assinantes. Esse e-mail, por sua vez, terminaria com uma chamada à ação que incentiva os destinatários a solicitar uma consulta com a equipe de vendas.
É assim que os processos automatizados - personalizados com a tecnologia de hoje - podem impulsionar as vendas. A colaboração entre as equipes, entretanto, é a única maneira de aproveitar ao máximo os recursos da automação de vendas moderna.
Incentive leads com e-mails personalizados
Não estamos falando apenas sobre inserir [Nome do destinatário] na linha de assunto e algumas vezes em um e-mail de vendas padrão que serve para todos. Esses tipos de e-mails automatizados, não importa quantas vezes você mencione o nome do destinatário, são lidos como spam com um monograma - porque não atendem às necessidades do destinatário .
Os emails personalizados de hoje falam sobre os interesses, necessidades e pontos problemáticos de cada destinatário.
Com frases de chamariz que levam seus destinatários a dar mais um passo na jornada dos compradores, você educará seus clientes em potencial, em vez de vendê-los. Quando chegarem à fase de compra da viagem, serão eles que entrarão em contato com você para marcar um encontro.
Personalize o conteúdo da web por meio de personas do comprador e outros dados
Com a tecnologia de personalização de conteúdo dinâmico atual , você pode personalizar o que vários segmentos de clientes veem quando clicam em uma página em seu site. Novamente, é aqui que suas buyer personas ganham seu sustento e mais um pouco.
Quando Tina, a caminhoneira, clica em sua página inicial, ela pode ver: “Oi, Tina! Pronto para ver mais acessórios para personalizar sua cabine? ”
Imagem cortesia de Moz.com
Você pode até atingir segmentos de clientes por hora do dia.
E o chefe da Tina? Se ela ainda estivesse online depois de um dia duro de trabalho, ela poderia estar navegando em sites de acessórios para caminhões. Para ela, a saudação poderia ser: “Ainda acordada? Vamos resolver pelo menos um de seus desafios. Veja como você pode tornar o interior da sua frota mais seguro e confortável para os seus motoristas. ”
Imagem cortesia de Moz.com
Xeque-mate. Como sabemos, as estatísticas não mentem. Os números mostram que esses tipos de abordagens personalizadas podem aumentar as conversões em mais de 100 por cento.
Comentários
Postar um comentário